Nossa Política de Reembolso
Validade: A partir de agosto de 2025
Entendemos a importância de uma política de reembolso clara e justa para manter a confiança e satisfação dos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para o reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.
1. Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, tem o direito de solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo de envio, dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail cadleipen@gmail.com, informando nome completo e número do pedido.
Após a chegada do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Não haverá custos adicionais para o reembolso.
2. Devolução de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução e o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
O pedido deve ser feito por e-mail para cadleipen@gmail.com, informando nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.
Após a avaliação e confirmação do defeito, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido, sem custos adicionais.
3. Logística Reversa
Em ambos os casos (arrependimento ou defeito), a empresa arcará com os custos de devolução.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto em uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para devolução: Av. João Durval Carneiro, 3665 – Caseb – Feira de Santana/BA – BR – CEP 44052-064
Contato
Para dúvidas adicionais sobre nossa Política de Reembolso ou outras informações, entre em contato pelo e-mail: cadleipen@gmail.com.
Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.
